Retourneren

SENDING IT BACK!

Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je kunt bij ons gemakkelijk retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Volg onderstaande stappen:

  • Stuur een mail naar hi@luxeau.nl 
  • Zet in de mail je naam, ordernummer en de artikelnummers van de artikelen die je retour wil sturen
  • Vul het retourformulier in (deze kun je vinden bij je bestelling) en stop deze ingevuld in de originele verpakking erbij
  • Stuur het product in de originele verpakking naar het adres op het retourformulier 
  • De producten mogen niet beschadigd zijn. Producten dienen ongedragen te zijn. Producten moeten voorzien zijn van de originele labels indien aanwezig. Beschadigde en gebruikte producten worden niet als retourzending geaccepteerd
  • Nadat wij het product retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk (exclusief verzendkosten) terugstorten op het (bank)rekeningnummer gebruikt bij het bestellen

Let op: het product dient in het brievenbusdoosje aan Luxeau geretourneerd te worden omdat het brievenbusdoosje goede bescherming biedt aan het product tijdens de verzending. Als het product niet in het brievenbusdoosje wordt geretourneerd, zal de retourzending niet geaccepteerd worden. 

Retourneren 
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Luxeau geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via hi@luxeau.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.